Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — ALTAVENTO
En Altavento queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución.
Plazo para solicitar una devolución Tienes hasta 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución Aceptamos devoluciones cuando el producto:
- Se encuentra sin usar y en perfectas condiciones.
- Conserva su empaque original intacto.
- Presenta un defecto de fabricación o llegó en mal estado.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, alterados o que no cuenten con su empaque original.
Tipo de reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, realizaremos un reembolso completo del valor pagado. El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Costo del envío de devolución Altavento asume el costo total del envío de devolución. Te enviaremos las instrucciones para coordinar la recolección del producto sin ningún costo adicional para ti.
¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a contacto@altavento.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Última actualización: Mayo 2026